Centro de Ayuda y Preguntas Frecuentes

¿Cómo podemos ayudarte?

Encontrá respuestas rápidas a las consultas más comunes sobre tu experiencia en Riselu

Riselu S.R.L. es una plataforma digital de lectura que te permite comprar eBooks individuales o suscribirte a planes de créditos mensuales para canjear por tus títulos favoritos con grandes descuentos. Una vez adquirido un libro, tenés acceso digital inmediato para leerlo en cualquier dispositivo.

Inmediatamente después de confirmar tu compra o canjear tus créditos, tus libros quedan disponibles en la sección 'Mi Cuenta > Mis Libros' o mediante el enlace de descarga directa enviado a tu correo electrónico. Podés leerlos en formato digital (PDF/ePub) en tu celular, tablet o PC.

Los planes de crédito te otorgan una cantidad mensual fija de créditos (por ejemplo, 10, 20 o 50 créditos) a una tarifa promocional por libro. Esos créditos se acreditan automáticamente en tu cuenta para que elijas los títulos que prefieras del catálogo.

Podés cancelar tu suscripción en cualquier momento sin penalidad ni trámites complejos. Sólo tenés que ingresar a tu panel de usuario o hacer clic en el 'Botón de Arrepentimiento' en el pie de página, o bien enviar un correo a socios@riseluweb.org solicitando la baja. No se realizarán futuros cobros y conservarás todos los libros ya canjeados.

Nuestro equipo de atención al cliente está siempre disponible para asistirte. Escribinos a socios@riseluweb.org o completá el formulario de contacto con tu número de orden y te enviaremos el enlace directo o resolveremos el inconveniente en minutos.

Conforme a la Ley de Defensa del Consumidor en Argentina (Res. 424/2020), contás con 10 días corridos desde tu compra para revocarla a través de nuestro Botón de Arrepentimiento. Procesaremos el reintegro de tus fondos al mismo medio de pago utilizado de manera rápida y sin complicaciones.

Totalmente. Riselu S.R.L. es una empresa legalmente constituida en Argentina (CUIT 30-71541080-6). Todos los pagos se procesan de forma cifrada a través de pasarelas de pago líderes (Mercado Pago) y contamos con el Formulario 960/D Data Fiscal de AFIP.

¿No encontraste lo que buscabas?

Nuestro equipo de soporte humano está a tu disposición para responder cualquier duda o atender tu solicitud de forma personalizada.